《服务营销理念与技能》

  • [原  价] ¥14000元
    [关  注] 1280次
  • [授课天数] 2
    [课程类别] 战略管理
  • [授课讲师] 孔庆奇
  • [学员对象] 公司销售部市场代表、客户经理、服务经理及服务部;服务部管理人员、服务人员
  • [咨询电话] 我们老师现在正在忙,请在线报名,我们老师会尽快和您联系
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网上优惠价:¥13000元
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今天,企业之间的竞争已经达到白热化的程度,“服务”已经成为企业的一种核心竞争力, 是企业利润的命脉,是现代企业竞争必须面对和重视的课题.没有优质的服务,我们就无法赢得市场,没有市场,企业就无法生存,个人就无法就业.很多企业几乎天天在强调要抓好服务质量,但是却找不到开启“服务”之门的钥匙.

  所以无论是在对于内部客户还是外部客户,我们都必须重视“顾客的感受”、重视服务意识.而企业的服务意识,不应该只是浮在空中的企业理念,只有启发员工的服务意识,塑造起员工的服务意识,企业理念才能真正成为企业竞争力!

  服务意识的内涵是由心而发的,它是服务人员的一种本能和习惯.通过本课程可以让员工发现服务的重要性和服务的乐趣所在,让客户得到更愉快的体验,企业的服务质量得到提升,从个人生活和企业工作都得到改善,更加增强“服务”给员工的成就感和荣誉感.

【课程收获】

     增强服务营销的观念与意识;

     提升客户服务中的服务地位;

     掌握专业规范的服务技能与知识;

     提高为客户提供满意服务的能力;

     提升自我在客户服务中的满意度

   获得自我修炼与提升,与时俱进

    国内优秀企业管理培训专家;实战派销售管理培训师;资深团队建设训练导师;
    国家高级职业经理人;国际注册企业教练(美国国际专业教练协会IAPC授权);
从军旅到商海,十余年市场行销工作、六年企业培训、五年企业销售管理工作.
孔庆奇先生一直专注于企业管理的实战研究,在大量的企业和行业实际案例中沉淀了其简约而有深度的专业体系,并已取得不菲的应用成果.目前担任国内多家企业管理咨询机构特聘讲师,数家经营管理研究学院研究员.在各类专业性期刊、行业性网站发表十余篇实战性管理论文. 
现任:中国培训网金牌专家;品牌中国产业联盟专家成员;中国企业管理教练网首席培训顾问;上海社科院培训专家成员;国际人力资源开发协会推荐知名讲师;博锐管理在线专栏作者;中国营销传播网专栏作者; 新华日报报业集团《培训杂志》注册培训师;中国连锁经营研究院研究员;中国注册经理人安徽考培中心认证讲师;中华商界专家网在线专家;广东培训网高级顾问;中国总裁培训网签约金牌讲师;国内多家企业管理顾问机构特约顾问,多家企业管理顾问或团队教练.

经典课程:
《亲情型客户关系行销》《金牌销售团队的建设与管理》《服务营销意识与技能》《销售说服力提升训练》《销售人员的自我管理与激励》《职业营销人的修炼》《企业员工职业化训练课程》《积极的心态建设》《团队建设理论与实务》《高效的团队控制与管理》《企业管理教练运用》.

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