成功领班的团队管理与激励

  • [原  价] ¥16000元
    [关  注] 817次
  • [授课天数] 1
    [课程类别] 营销课程
  • [授课讲师] 孔庆奇
  • [学员对象] 营业领班、 柜台零售经理(柜长)、专卖店店长、店面营销组长、导购主管(队长)
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作为一线领班并不乏行业专业经验和一线工作经验,但是系统的管理能力就比较缺乏,尤其是面对有年轻人组成的工作团队,不知道如何系统的培育和激励,管理和控制.本课程将以常规的销售团队管理结构型框架展开,从系统化查看团队管理的遗漏和误区,并着重在系统指导和培养下属、以及员工的软激励和深度推动进行详细阐述;更在各环节的管理方法和操作力度把握上给予指导和教练.同时课程兼顾领班个人已有的丰富经验与系统的科学管理技能相结合,使既有能力得以发挥和不足能力得以提升,以实现培训学习的高效果.

课程收益

1、转变基础管理人员的职业角度,塑造成功领班的角色认知与觉悟;

2运用系统解化决问题,确保导购团队的工作士气及绩效;

3落实导购队伍的指导过程,强化实地教导与督导部属的工作能力;

4激励团队成员工作意愿,开发团队销售潜能达到最佳销售绩效;

5灵活运用沟通技巧,让部属的工作目标更明确,激发整体的向心力;6、修炼从控制力到影响力的管理能力转变,以及营业队伍的良性持久发展

 

培训方式

激情演讲/案例分析/小组讨论/个案剖析;          

课程提纲

一、成功领班的角色定位与认知

1、领班对于企业的功能角色

2、领班对于团队的角色认知

3、领班对于部属的角色认知

4、管理者角色平的衡把握

5.成功领班应具备的素质与心态

 

二、导购队伍的日常管理与构建

1、发现导购队伍中常见的问题

2、分析你的团队存在的问题

3导购人员管理的误区

4、导购人员的日常管理框架

5、导购人员的面试与甄选

6、导购队伍的合理构建

 

 

三、导购人员的辅导与训练

1KSA的能力分析模型

2GALPAC方式操作

3ON-TO-NO的实践应用

4、服务意识与导购细节的训练

5、运用会议有效解决问题

6、队员的忠诚度培养

四、导购人员的有效激励

1、充分认识和理解激励原理

2、人的行为动机如何理解

3、激励为什么会失效或其反

4、敬业度激励管理与培养

5、运用竞争法来激励团队成员

6通过职业发展来激励团队成员

7激励不同类型导购人员

 

五、保持团队的有效沟通

1、团队内良好的人际沟通

2沟通的定义及障碍

3、有效沟通的四特性

4沟通的方法与技巧

5、人性的弱点及有效沟通的7C

 

六、有效合作

1如何树立团队信心与凝聚力

2共同制定工作目标并使期望一致

3、高效的合作能力是成功的基础

4、理解正面的合作冲突

5真正理解内部客户的需要

6团队合作解决问题的六步法

 

 

授课讲师安排  

 

孔庆奇 jackie 先生

国内知名销售管理专家;实战派销售培训讲师;资深团队建设训练导师;

国家高级职业经理人;国际注册企业教练(美国国际专业教练协会IAPC授权);

    国内优秀企业管理培训专家;实战派销售管理培训师;资深团队建设训练导师;
    国家高级职业经理人;国际注册企业教练(美国国际专业教练协会IAPC授权);
从军旅到商海,十余年市场行销工作、六年企业培训、五年企业销售管理工作.
孔庆奇先生一直专注于企业管理的实战研究,在大量的企业和行业实际案例中沉淀了其简约而有深度的专业体系,并已取得不菲的应用成果.目前担任国内多家企业管理咨询机构特聘讲师,数家经营管理研究学院研究员.在各类专业性期刊、行业性网站发表十余篇实战性管理论文. 
现任:中国培训网金牌专家;品牌中国产业联盟专家成员;中国企业管理教练网首席培训顾问;上海社科院培训专家成员;国际人力资源开发协会推荐知名讲师;博锐管理在线专栏作者;中国营销传播网专栏作者; 新华日报报业集团《培训杂志》注册培训师;中国连锁经营研究院研究员;中国注册经理人安徽考培中心认证讲师;中华商界专家网在线专家;广东培训网高级顾问;中国总裁培训网签约金牌讲师;国内多家企业管理顾问机构特约顾问,多家企业管理顾问或团队教练.

经典课程:
《亲情型客户关系行销》《金牌销售团队的建设与管理》《服务营销意识与技能》《销售说服力提升训练》《销售人员的自我管理与激励》《职业营销人的修炼》《企业员工职业化训练课程》《积极的心态建设》《团队建设理论与实务》《高效的团队控制与管理》《企业管理教练运用》.

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