《专卖店店长职业化培训课程》

  • [原  价] ¥15000元
    [关  注] 1122次
  • [授课天数] 3
    [课程类别] 综合管理
  • [授课讲师] 孔庆奇
  • [学员对象] 专卖店店长、连锁店店长、以及其他店面营销管理人员
  • [咨询电话] 我们老师现在正在忙,请在线报名,我们老师会尽快和您联系
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网上优惠价:¥13500元
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权威调查数据显示:一个优秀的店长能够提升店面营业收入的30%,这是一个相当可观的数字.店长作为店面的灵魂人物,在店面的日常经营作中发挥着至关重要的作用.要经营好店专卖店,首先要解决店长的素质问题.

如何解决店长的业务素质问题,如何提高店长的工作效率,如何通过提升店长的素质提升专卖店的业绩.本课程将系统实效地为职业店长提供指导和启发,为店面管理人更好地履行职责、高效经营专卖店提供了强有力的支持和帮助,为连锁企业和各种类型营业店培养专业的,了解现代化国际化店面管理与运营的职业专卖店长.

培训目标:

*  明晰职业店长的角色以及工作职责;

*  了解店面运作管理的内涵、流程及标准;

*  实现高效的团队建设与管理导入;

*  掌握高效团队管理技术和工具,提高管理水平;

*  掌握激励原理,实现有效激励店铺员工;

*  掌握人员的系统成熟的培育和训练模式;

*  掌握科学的业绩追踪及顾客服务营销技能;

*  把握细节管理,做好有效的店务管理;

课程内容:

一、优秀店长的角色定位

1、店长是店铺成败的灵魂 

2、店长必备的素质与条件

3、店长应具有的工作态度 

4、店长应有的六大工作习惯 

5、店长应修炼的管理能力

6、店长获得成功的八大定律

二、店长之店铺的经营管理 

1、确定店铺的核心经营方针 

2、确定店铺可行的运营方针与目标 

3、了解店铺获利的五大重点  

4、店铺的“神”、“气”、“型” 

5、店面灯光、色彩的和谐作用

6、商品陈列的流程和技巧 

7、商品库存管理与盘点的重点 

三、店面团队的建设与导入

1、营销与销售的定义与区别

2、店铺管理的工作流程梳理

3、销售团队中常见的问题选拔

4、高效招聘店面销售人员的秘诀

5、选人是实现高效管理的基础

6、何恰当匹配团队成员

Ø         晚间团队拓展:

1、厘清个人定位与当前状态

2、提升团队的归属感

3、做一个敢于担负责任的人

四、专卖店的团队管理

1、如何对销售团队进行管理控制

2、把握销售团队管理控制的要点

3、强化表格管理与执行

4、经营你的店面例会

5、销售观察与案例采集

6、团队内部的有效沟通

五、团队的系统培训模式

1什么是有意义的培训

2、加强入职强化培训

3OFF-JTOJTSD三项运用

4GALPAC方式操作

5、如何树立团队信心与凝聚力

6、提升员工忠诚度的方法

六、销售团队的有效激励

1、认识销有效激励的金字塔

2、激励基础——建立信任

3、敬业度激励管理

4、运用竞争法来激励团队成员

5、通过职业发展来激励团队成员

6激励不同类型销售人员

7、不同时期的团队激励措施

Ø         晚间团队拓展:

1、如何培养自己的领导力

2、理解责任,学会感恩

3、打造高凝聚力团队

七、团队的业绩追踪与绩效评估

1设计和分解销售指标

2、团队绩效计划的制定

3、专卖店团队工作的评估

4、进行营业业绩的追踪

5、对销售人员进行在岗评价

6、改善团队绩效表现

八、顾客服务管理与服务营销

1、顾客服务的最高境界是让顾客难忘 

2从产品营销到服务营销时代

3、五个阶段的客户关系特征

4、客情关系的三个量化指标

5、如何做好客户关系管理工作

6、创造固定顾客的三大原则

7、处理顾客投诉的11种方法 

、做到有效的店务管理

1、收银工作流程安排

2、顾客支付方式收银作业

3、现金支出及大钞管理

4、收银机的零用金作业

5、营业收入管理与金库管理 

6、店铺成本控制的原则性

7、店铺成本控制的基本方法

■培训讲师

孔庆奇  jackie

国内优秀企业管理培训专家;实战派销售管理培训师;资深团队建设训练导师;国家高级职业经理人;国际注册企业教练(美国国际专业教练协会IAPC授权);

从军旅到商海,十余年市场行销工作、六年企业培训、五年企业销售管理工作. 孔庆奇先生一直专注于企业管理的实战研究,在大量的企业和行业实际案例中沉淀了其简约而有深度的专业体系,并已取得不菲的应用成果.目前担任国内多家企业管理咨询机构特聘讲师,数家经营管理研究学院研究员.在各类专业性期刊、行业性网站发表十余篇实战性管理论文.  

    国内优秀企业管理培训专家;实战派销售管理培训师;资深团队建设训练导师;
    国家高级职业经理人;国际注册企业教练(美国国际专业教练协会IAPC授权);
从军旅到商海,十余年市场行销工作、六年企业培训、五年企业销售管理工作.
孔庆奇先生一直专注于企业管理的实战研究,在大量的企业和行业实际案例中沉淀了其简约而有深度的专业体系,并已取得不菲的应用成果.目前担任国内多家企业管理咨询机构特聘讲师,数家经营管理研究学院研究员.在各类专业性期刊、行业性网站发表十余篇实战性管理论文. 
现任:中国培训网金牌专家;品牌中国产业联盟专家成员;中国企业管理教练网首席培训顾问;上海社科院培训专家成员;国际人力资源开发协会推荐知名讲师;博锐管理在线专栏作者;中国营销传播网专栏作者; 新华日报报业集团《培训杂志》注册培训师;中国连锁经营研究院研究员;中国注册经理人安徽考培中心认证讲师;中华商界专家网在线专家;广东培训网高级顾问;中国总裁培训网签约金牌讲师;国内多家企业管理顾问机构特约顾问,多家企业管理顾问或团队教练.

经典课程:
《亲情型客户关系行销》《金牌销售团队的建设与管理》《服务营销意识与技能》《销售说服力提升训练》《销售人员的自我管理与激励》《职业营销人的修炼》《企业员工职业化训练课程》《积极的心态建设》《团队建设理论与实务》《高效的团队控制与管理》《企业管理教练运用》.

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